Mediation:
Mediation bedeutet übersetzt "Vermittlung im Konflikt".
Mediation ist ein Prozess,
in dem zwei oder mehr Streitparteien
(Einzelpersonen oder Gruppen/Teams) mit Unterstützung eines
Mediators ihren Konflikt selbständig bearbeiten und lösen.
Meine Aufgabe als Mediatorin
Als Mediatorin steuere und strukturiere ich den Klärungsprozess.
Ich schaffe eine Gesprächsatmosphäre, in der die Bedürfnisse und Anliegen beider Konfliktparteien artikuliert und gehört werden und in der die Konfliktlösung möglich wird.
Die Inhalte einer Mediation bestimmen die Konfliktparteien.
Während einer Mediation bestärke ich die Konfliktparteien darin,
ihre Bedürfnisse und Interessen klar zu äußern und zu vertreten.
Ich übersetze emotional aufgeladene Äußerungen.
Gleichzeitig fördere ich die Anerkennung der Bedürfnisse und
Interessen des Konfliktpartners. Im Prozess der Selbstbehauptung
und gegenseitigen Anerkennung der Parteien öffnet sich der Raum
für kreative Lösungen, die die Bedürfnisse aller Beteiligten
besser berücksichtigen.
Wie lange dauert eine Mediation?
Wie viele Sitzungen notwendig sind für eine befriedigende
Konfliktlösung, hängt von der Art und dem Umfang der
zu regelnden Themen ab. Im allgemeinen schwankt der Prozess bei
zwei Personen zwischen drei und neun Sitzungen à 90 Minuten.
Bei Teammediationen braucht es mindestens einen Tag.
Wann ist eine Mediation angebracht?
- Wenn alle Konfliktparteien Interesse an einer Lösung des Konflikts haben
- Wenn genügend Zeit für eine Konfliktlösung ist, die die Bedürfnisse beider Parteien berücksichtigt.
- Wenn es keine extremen Machtunterschiede gibt.
In welchen Konfliktkonstellationen kann vermittelt werden?
- zwischen Führungskräften bzw. Abteilungsleitern
- zwischen Geschäftsbereichen bzw. Abteilungen
- zwischen Projektleitung/Abteilungsleitung und Mitarbeiter/n
- zwischen Mitarbeitern
- zwischen Unternehmensvertretern und Kunden
- zwischen Geschäftspartnern
Projektbeispiele aus meiner Praxis:
- Eintägige Klärung in einem fünfköpfigen Team inklusive Führungskraft, bei dem es um Mobbingvorwürfe, langanhaltende Konflikteskalation, Ausgrenzung ging
- Zweitägige Klärung in einem fünfköpfigen Geschäftsleitungsteam; Themen: Führung der neuen Leitungsperson, die schwindende Kooperationsbereitschaft eines Mitarbeiters, Konflikte zu verschiedenen Arbeitsstilen
- 1,5tägige Konfliktklärung eines Bankfilialteams
Themen: Führungsstil der Leitung, Anerkennung von Leistung im Team, Gerüchte, Ausgrenzung von Teammitgliedern